Regulamin

Kto prowadzi Sult

Sult prowadzi Nordkrone AS, Smedsletta 4, 1383 Asker, Norwegia, numer organizacyjny 937 752 881. Kontakt: hi@getsult.com.

Sult to aplikacja do zamawiania. Jedzenie kupujesz od restauracji, nie od Sult. Sprzedawcą jest restauracja: ustala menu i ceny, przygotowuje zamówienie oraz dostarcza je lub wydaje przy odbiorze.

Składanie zamówienia

Zamówienie jest umową z restauracją. Staje się wiążące po zapłacie i przyjęciu przez restaurację. Samo potwierdzenie płatności nie oznacza przyjęcia.

Restauracja może odrzucić zamówienie, na przykład gdy jest zamknięta, ma zbyt wiele zamówień lub adres jest poza strefą dostawy. Za odrzucone zamówienie zwracamy pełną kwotę na użytą metodę płatności.

Czas dostawy i odbioru jest szacunkiem restauracji.

Ceny i płatność

Ceny zawierają VAT i są podane w złotych. Suma obejmuje dania i ewentualną opłatę za dostawę, a Sult nie pobiera od Ciebie żadnej opłaty serwisowej.

Płatność obsługuje licencjonowany operator płatności w imieniu restauracji. Sult nie przechowuje danych Twojej karty.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje przy jedzeniu przygotowanym na zamówienie ani przy produktach szybko psujących się. Po przyjęciu zamówienia przez restaurację nie można od niego odstąpić.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące jedzenia, zamówienia lub dostawy kieruj najpierw do restauracji; jej dane są na stronie menu. Jeśli nie możesz się z nią skontaktować, napisz na hi@getsult.com, a przekażemy sprawę.

Reklamacje dotyczące samej aplikacji kieruj na hi@getsult.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Możesz też skorzystać z unijnej platformy ODR lub pomocy rzecznika konsumentów.

Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

Prawo właściwe

Do zamówień z restauracji w Polsce stosuje się prawo polskie. Nie odbiera to ochrony, jaką daje Ci jako konsumentowi prawo kraju Twojego zamieszkania.